В нашей предыдущей статье мы затронули важную тему эмоционального интеллекта как неотъемлемой части успешной адаптации к себе и окружающей среде. Сегодня давайте вместе разберемся — может ли здоровая корпоративная культура противостоять эмоциональному выгоранию и насколько ESG может помочь сотрудникам сохранить баланс в ситуации, когда все идет не по плану.
Что такое эмоциональное выгорание?
32% сотрудников говорят, что после пандемии они чувствуют себя более комфортно, обсуждая свое психическое здоровье на рабочем месте.
Источник: Mental Health First, AidEngland
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет выгорание как синдром, который возникает в результате хронического стресса на рабочем месте. ВОЗ официально признала выгорание как фактор, который влияет на состояние здоровья человека, включив его в Международную классификацию болезней.
ESG–повестка на страже эмоционального выгорания
Работа в сфере ESG для меня означает оказание помощи бизнесу и обществу в решении некоторых из самых значимых проблем, с которыми когда-либо сталкивалось человечество. Однако, остается открытым вопрос: помогая другим, достаточно ли мы заботимся о своем собственном благополучии в этом переменчивом времени? Изменения в области ESG-инвестирования происходят быстро. За последние несколько лет профессионалы столкнулись с быстрым развитием регулирования, растущим давлением со стороны потребителей, увеличивающимся клиентским спросом, растущим числом судебных разбирательств и глобальными кризисами, включая пандемию и геополитические перемены. Неудивительно, что термин «ESG-выгорание» становится все более обсуждаемым.
ESG (экологические, социальные и управленческие) рамки представляют собой важный инструмент для улучшения психического здоровья на рабочем месте. Интеграция ESG в бизнес-стратегию продолжает доказывать свою ценность как для бизнеса, так и для общества в долгосрочной перспективе. Большинство глобальных исследований по ESG сходятся в оценке, что больше 70% инвесторов задумываются о внедрении ESG-принципов в свои стратегии, потому что исследования демонстрируют положительное влияние на бизнес, а стоимость мировых устойчивых инвестиций превышает 30 трлн долларов. В прошлом году к Принципам ответственных инвестиций (PRI) добавилось более 3000 новых подписантов, которые определили психическое здоровье как одну из самых важных социальных проблем. Во влиятельном ежегодном письме руководителя BlackRock Ларри Финка было признано, что успешность компании обусловлена ее фокусом на общем благополучии сотрудников, включая психическое здоровье. Ведь, как мы помним, основным ресурсом для успешного бизнеса являются люди.
Компании должны вкладывать средства в поддержку психологического благополучия своих сотрудников. Это способствует улучшению качества работы и смягчению негативных последствий эмоционального выгорания и стресса. Еще в 2020 году отчет Всемирного экономического форума показал, что работники всего мира становятся все более требовательными в отношении заботы о своем здоровье и благополучии и ожидают, что организации будут их поддерживать как физически, так и психологически. Значимость состояния ментального здоровья становится все более явной, особенно для молодого поколения, которое ценит свободу воли, баланс между работой и личной жизнью, а также свое психологическое благополучие.
Важно отметить, что организации, которые придают большое значение психическому и ментальному здоровью, имеют более высокую производительность и эффективность сотрудников, а также снижают затраты, связанные с психическими расстройствами. Исследование, опубликованное в журнале Lancet, показывает, что каждый вложенный доллар в научно обоснованные программы психического здоровья может привести к сэкономленным затратам в размере 2-4 долларов на другие расходы.
Кроме того, компания Testometrika Team разработала онлайн-тест для определения уровня эмоционального выгорания. Пройдя этот тест, можно получить результаты и рекомендации для поддержания своего психологического здоровья.
Новым трендом в компаниях стало внедрение анализа эмоционального интеллекта сотрудников и руководства, а также сбор обратной связи. Такой подход позволяет изменить корпоративную культуру и повысить удовлетворенность на рабочем месте. Ведущие предприятия также реализуют программы наставничества и организуют корпоративные обеды с участием внешних тренеров. В контексте этих программ я сама нашла своего коуча. Кроме того, компании создают гибкие льготы, а также приспосабливаются к гибкому графику и гибридным моделям работы, улучшая условия труда для своих сотрудников. Чтобы иметь команду увлеченных сотрудников, готовых оставаться с вами на долгие годы, следует создать культуру поддержки, которая гарантирует их долгосрочный успех. Создание такой корпоративной культуры требует времени, но вы можете начать разговор о личном благополучии с вашими коллегами уже на этой неделе. Внимательно слушайте и предпринимайте активные шаги для поддержки сотрудников, которые сталкиваются с трудностями.
Практические рекомендации
Конечно, хотелось бы видеть больше компаний, которые разрабатывают бизнес-стратегии, учитывающие потребности и возможности своих сотрудников. Все больше руководителей, предпринимателей и компаний осознают, что сотрудники на всех уровнях организации сталкиваются с сильным стрессом, давлением, перегрузкой и даже выгоранием. Компании сообщают об отсутствии мотивации у своих сотрудников и снижении эффективности на рабочих местах. Именно поэтому внедрение «социального» компонента в структуру ESG становится фокусным и неотложным.
Сегодня компании инвестируют средства в заботу о своих сотрудниках в рамках программ по корпоративной социальной ответственности (КСО), осознавая, что в этом нестабильном мире главным ресурсом являются люди. Например, в нашей компании мы предоставляем психологическую помощь через сервис «Понимаю», который включен в нашу программу ДМС. Кроме того, у нас есть беговой клуб Б1, где мы обмениваемся опытом, а компания спонсирует и содействует нашему участию в забегах, которые проходят в различных городах.
Современному человеку необходимо обладать фундаментальным навыком – умением чувствовать и слушать себя, а также «понимать» знаки и симптомы эмоционального выгорания как у себя, так и у других людей. Эмоциональному выгоранию предшествуют определенные признаки, и мы можем своевременно их уловить и позаботиться о себе.
Шесть моих личных золотых правил:
• Разрешите себе чувствовать тревогу или отсутствие мотивации. Иногда это является нормальной реакцией на негативные события или неудачи. Дайте себе время «обработать» эти эмоции и найдите способы восстановить внутреннюю гармонию перед принятием дальнейших решений.
• Не бойтесь обратиться за поддержкой. Найти других людей или группу, с которыми можно поделиться своими переживаниями, может оказаться ценным источником поддержки и помощи в сохранении личной стойкости. Иногда профессиональная помощь, такая как психолог, специализированная литература или тренинги также могут сыграть важную роль в преодолении трудностей. Лично для меня книга Эмили и Амелии Нагоски «Выгорание: новый подход к избавлению от стресса»стала незаменимым ресурсом.
• Примите факт, что выгорание является неизбежным. У каждого – свои пределы, и независимо от того, насколько сильным или стойким человеком вы являетесь, рано или поздно вы можете столкнуться с выгоранием. Принятие выгорания как естественного цикла поможет вам лучше подготовиться и справиться с ним, а также узнать свои границы и научиться слушать собственные потребности.
• Действие снижает тревогу. Вместо того чтобы сидеть парализованным отсутствием мотивации, нужно искать возможности для действия. Это поможет вам направить негативную энергию в конструктивное русло. Например, можно взять отпуск, сделать короткую прогулку в парке в течение 20 минут или просто позвонить старому другу.
• Найдите баланс между работой и личной жизнью. Уделите время своим близким и занимайтесь любимыми занятиями. Позвольте себе отдохнуть и ничего не делать. Когда встречаетесь с партнерами или друзьями, разговаривайте не только о работе, а научитесь разделять личное и профессиональное. Например, для меня важно не работать дома: я предпочитаю коворкинг или уютное кафе, если не хочу или не могу пойти в офис.
• Найдите занятие, которое приносит вам удовольствие. Откройте для себя новое хобби, посетите новые места, найдите свой вдохновляющий культурный источник или станьте добровольцем в организации, которая важна для вас. Лично для меня это может быть катание на вейксерфе или сноуборде, а также проведение времени со своим псом Ти.
Следуя этим правилам и осознавая «звоночки» выгорания, такие как потеря интереса к работе, снижение продуктивности, агрессия, неудовлетворенность жизнью, апатия, можно предотвратить эмоциональное выгорание и сохранить себя как наиболее ценный ресурс.