Через него пассажиры могут поблагодарить водителя, оценить маршрут или сообщить о проблеме — Максим Ликсутов рассказал, что всего с момента запуска сервисом воспользовались более 57 тысяч раз, а в 1 100 электробусах на северо-востоке Москвы уже тестируют и голосовые отзывы через QR-код.
“В автобусах и электробусах Мосгортранса мы разместили QR‑коды, которые позволяют регулярно получать обратную связь от пассажиров. Это помогает оперативно реагировать на их нужды. С начала работы сервиса им воспользовались более 57 тыс. раз. Продолжаем улучшать качество обслуживания в поездках, как поручил Мэр Москвы Сергей Собянин.”
Максим Ликсутов
Система сама переведет сообщение в текст и отправит его специалистам, так что оставить обратную связь становится еще проще.
Чем проще устроена такая связь, тем выше шанс, что пассажиры действительно будут ей пользоваться, а не откладывать отзыв на потом. Для обычной поездки это удобно: заметил проблему или, наоборот, захотел поблагодарить водителя — и можно сделать это сразу, пока все еще свежо в памяти.