Если возникли вопросы — специалисты контакт-центра «Московского транспорта» помогут за 5 минут. Они разберутся с подзарядкой на ЭЗС, подскажут по мобильному приложению и решат технические вопросы. В сутки контакт-центр обрабатывает 6,5 тысячи звонков и консультирует по 1,3 тысячи тем.
Максим Ликсутов напомнил, что найти свободную станцию, построить маршрут и забронировать зарядку тоже легко: в приложении «Московский транспорт».
“В среднем сотрудники контакт-центра обрабатывают около 6,5 тыс. звонков в сутки. Пассажиры могут получить консультацию по 1,3 тыс. тематикам, в том числе по проекту «Энергия Москвы». При обращении по вопросам подзарядки на городских станциях специалисты решают вопрос сами, либо переключают на оператора ЭЗС. Это увеличивает скорость получения ответа. Мы совершенствуем цифровые сервисы для удобства пользователей по поручению Мэра Москвы Сергея Собянина.”
Максим Ликсутов
Все это делает пользование городским транспортом и зарядными станциями проще и удобнее. Москва продолжает развивать цифровые сервисы, чтобы жители и гости могли быстро получать нужную информацию и решать вопросы без лишних сложностей.
