В 1 100 электробусах Мосгортранс начал тестировать новый способ обратной связи через QR-код в салоне. Наводим камеру телефона, заполняем обязательные поля и просто надиктовываем отзыв. Дальше система сама переведет речь в текст и отправит сообщение специалистам.
Максим Ликсутов сообщил, что сервис тестируют 2 месяца на севере, северо-востоке и востоке столицы. Если такая опция понравится пассажирам, уже в этом году ее могут расширить почти на 750 маршрутов.
“Мы постоянно развиваем современные сервисы для повышения комфорта поездок, как поручил Мэр Москвы Сергей Собянин. В течение 2 месяцев протестируем инновационную технологию голосовой обратной связи на электробусных маршрутах северо-востока столицы. Если она понравится пассажирам, внедрим ее на почти 750 маршрутах Мосгортранса уже в этом году. Отзывы горожан помогают нам улучшать качество транспортного обслуживания.”
Максим Ликсутов
Так оставить отзыв проще в обычной поездке – без лишних действий и долгого заполнения формы. Чем быстрее и удобнее работает обратная связь, тем выше шанс, что пассажиры действительно будут ей пользоваться.