Ученые из США провели 8 экспериментов с участием более 5,3 тысяч человек и выяснили, что сообщения с сокращениями чаще получают такие же усеченные ответы. И это касается всех возрастных групп – от зумеров до бумеров.
“В повседневной переписке мы часто встречаем людей, которые пишут сообщения либо хорошо, либо плохо. Мы думали, что сокращения могут нравиться людям, ведь они создают атмосферу неформальности и близости. Поэтому нас удивило, что использование таких сокращений порождает негативное восприятие тех, кто их применяет.”
ведущий исследователь, докторант поведенческого маркетинга в Стэнфордском университете Дэвид Фанг
Сокращения создают впечатление, что отправитель прилагает меньше усилий к общению. Это снижает вероятность развертывания диалога и укрепления дружеских или рабочих связей.
“Мы часто подгоняем усилия, которые вкладываем в разговоры, под значимость отношений. В некоторых случаях имеет смысл вкладывать меньше усилий и смириться с тем, что нас воспринимают как менее искренних, например, быстро переписываясь с водителем доставки. Однако наши выводы особенно актуальны, когда мы хотим казаться более искренними и укреплять социальные связи, например, в начале отношений или когда нам нужно произвести хорошее впечатление.”
Дэвид Фанг
Больше не пишем «спс» и «норм».